Kinh doanh đồ nội thất online trên sàn thương mại điện tử là một hình thức kinh doanh đang ngày càng phát triển và được nhiều người lựa chọn. Với hình thức này, người bán có thể tiếp cận được với lượng khách hàng lớn trên toàn quốc, đồng thời tiết kiệm được chi phí thuê mặt bằng, nhân viên,…
Để kinh doanh đồ nội thất online trên sàn thương mại điện tử thành công, bạn cần thực hiện các bước sau:
Lập kế hoạch kinh doanh
Trước khi bắt đầu kinh doanh, bạn cần lập kế hoạch kinh doanh cụ thể, bao gồm các nội dung sau:
Mục tiêu kinh doanh: Bạn muốn đạt được điều gì khi kinh doanh đồ nội thất online? Muốn mở rộng quy mô kinh doanh, tăng doanh thu, hay chỉ đơn giản là kiếm thêm thu nhập?
Thị trường mục tiêu: Bạn muốn nhắm đến đối tượng khách hàng nào? Họ có nhu cầu và sở thích như thế nào?
Sản phẩm/dịch vụ: Bạn sẽ cung cấp những sản phẩm/dịch vụ nội thất nào?
Chiến lược marketing: Bạn sẽ sử dụng những kênh marketing nào để tiếp cận khách hàng?
Nguồn vốn: Bạn cần bao nhiêu vốn để bắt đầu kinh doanh?
Chọn sàn thương mại điện tử phù hợp
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam hiện nay có rất nhiều sàn thương mại điện tử, mỗi sàn đều có những ưu nhược điểm riêng. Bạn cần cân nhắc các yếu tố như:
Lượng người dùng hoạt động trên sàn: Bạn muốn tiếp cận với lượng khách hàng lớn hay nhỏ?
Phí dịch vụ: Mức phí dịch vụ của các sàn thương mại điện tử có thể khác nhau. Bạn cần lựa chọn sàn có mức phí phù hợp với khả năng tài chính của mình.
Tiện ích và dịch vụ hỗ trợ: Các sàn thương mại điện tử thường cung cấp các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ khác nhau cho người bán. Bạn cần lựa chọn sàn có các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.
Tạo gian hàng
Sau khi chọn được sàn thương mại điện tử phù hợp, bạn cần tạo gian hàng để bán hàng. Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin về gian hàng, sản phẩm/dịch vụ, hình ảnh, video,… để thu hút khách hàng.
Quảng bá gian hàng
Để thu hút khách hàng đến với gian hàng của mình, bạn cần thực hiện các hoạt động marketing, quảng bá. Bạn có thể sử dụng các kênh marketing như: SEO, SEM, quảng cáo trên mạng xã hội,…
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng tốt là yếu tố quan trọng để tạo dựng uy tín và giữ chân khách hàng. Bạn cần phản hồi nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ phải tốt: Đây là yếu tố quan trọng nhất để thu hút và giữ chân khách hàng.
Giá cả cạnh tranh. Bạn cần tìm hiểu giá cả của các sản phẩm/dịch vụ tương tự trên thị trường để đưa ra mức giá hợp lý.
Dịch vụ vận chuyển tốt. Bạn cần lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn.
